Preguntas Frecuentes

💳 Pagos y Facturación

¿Cómo puedo pagar mi compra? Puedes realizar tu pago con total seguridad a través de nuestra tienda online. Contamos con las siguientes opciones:

  • Tarjetas de crédito o débito: Procesadas de forma 100% segura mediante nuestra pasarela de pagos, Mercado Pago.

  • Yape o Transferencia Bancaria: Si prefieres este método, por favor comunícate con nosotros previamente por WhatsApp o chat para brindarte los datos y la mecánica de pago.

🚚 Envíos y Entregas

¿Cuándo me llegará mi pedido? El tiempo de entrega dependerá de la modalidad de envío que elijas al momento de pagar y de tu ubicación:

  • Mismo día: Para distritos seleccionados en Lima.

  • Hasta 48 horas: Para el resto de Lima Metropolitana.

  • 2 a 4 días hábiles: Para envíos a nivel nacional (Provincias). Nota: Zonas de difícil acceso por logística, como Loreto o Madre de Dios, pueden requerir días adicionales.

¿Puedo rastrear mi pedido? ¡Sí! Para todas las compras bajo la modalidad de entrega con Courier, te brindaremos un Número de Rastreo para que puedas hacer seguimiento a tu paquete en todo momento.

🔄 Cambios y Devoluciones

¿Cómo puedo solicitar un cambio? Solo necesitas comunicarte con nosotros explicando tu solicitud. Te brindaremos una solución rápida dependiendo del stock disponible y del plazo en el que nos contactes. Todo proceso se realiza de acuerdo a nuestras Políticas de Cambio.

¿Cómo solicito una devolución? Haznos llegar tu solicitud a través de nuestros canales de atención. Ten en cuenta que el reembolso se realizará siempre mediante el mismo medio de pago que utilizaste en tu compra original, respetando nuestras Políticas de Cambio y Devolución.

📞 Contacto y Ventas Mayoristas

Si tengo alguna duda, ¿cómo me puedo comunicar? Estamos aquí para ayudarte. Por favor, ten a la mano los datos de tu consulta (o número de pedido) y contáctanos por cualquiera de estos medios:

  • WhatsApp: 936 147 048

  • Teléfono Fijo: (01) 251 6272

  • Chat online: Directamente desde nuestra página web.

¿Venden al por mayor para instituciones o emprendimientos? ¡Sí! Solo comunícate con nosotros indicando tu intención de compra por volumen y te enviaremos nuestro catálogo con precios exclusivos al por mayor sin ningún problema.